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Norton(ノートン)の自動延長が高い!チャットで問い合わせたら期限延長してくれた!

投稿日:2019/4/2 更新日:




こんにちは、YUKO(@surfgirl38yuko)です。

YUKO
パソコンのセキュリティソフトはNorton(ノートン)を使ってます。

 



先日自動延長のメールがきたので、もう1年たったのかと思いつつ自動延長で更新したんですよね。

自動更新した1ヶ月後にパソコンが壊れて、セキュリティソフトを移行させたかったけどわからなくて、ノートンのサポート機能を使って遠隔操作してもらい無事に移行完了しました!

 

その時にノートンのサイトを見て気付いたんですけど、、、

YUKO
自動更新高くない?

 

私が契約していたのはノートンセキュリティスタンダードで、自動更新の金額は4,980円(税抜)でした。

でも、ノートンのサイトを見ていると、金額は3,230円(税抜)!

 

あれ?と思って24時間利用できるチャットサポートに問い合わせてみました。

 

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ノートンのチャットサポートで自動延長について聞いてみた

 

パソコン

ノートンのチャットサポートは24時間利用できます!

これが本当に便利!

 

以前パソコンが壊れて買い替えた時に、セキュリティソフトの移行をチャットしながら遠隔操作でやってもらいました!

 

そして今回は、自動延長と新規購入の値段が違うことに対して聞いてみました。

 

すると、3,230円というのは新規購入の特別価格!

でも、延長価格に不満を持っているお客様も多いとサポートの方が言ってました。。

 

そしてなんと、

今回お詫びの気持ちで、価格差分の日数を198日分追加することは可能ですが、いかがでしょうか。

と聞いていただけました!

YUKO
優しい!

 

1年間で2,000円ほどの違いだったけど、この対応はとても嬉しかった!

 

ノートンの次の契約では新規購入したほうがよさそう

ノートンは、24時間チャットサポートが便利だし、料金も安いのでずっと使おうと思ってるんですけど、次の契約では、自動更新せずに新規購入しようと思います。

YUKO
だってそのほうが安いから。。

 

ノートンを使っている人は、自動更新に注意したほうがいいかも!



 



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